בגי"ה: הגדרות ראוטר - מודם של סלקום בקו בזק

[מוטי ג.]

אחרי כ 3 שבועות שאני רודף אחרי סלקום להתקנת סלקום טי וי +אינטרנט בביתי החדש, הגענו סופ סופ לרגע המיוחל בו יש נתב מחובר לקו בזק פעיל,
אבל הסאגה לא הסתיימה,
סלקום לא יודעים למה באפליקציית הנתב אין את השדה בו מגדירים את היוזר והסיסמא, ולכן לא נפתח לי קו אינטרנט.

האם מישהו פה מכיר את הממשק של הנתב של סלקום?
זה ADB DV2220
הנתב הוא גם המודם, הלד של DSL דולק ירוק של אינטרנט אדום
הקו נולד כקו בזק בגלל בעיה מסוימת שיש לסלקום מול מרכזייה עסקית שיש בקיבוצים (פה הלכו 2 מתוך 3 שבועות) ועוד שבוע עד שהם הבינו שהקו לא האמת שלי אלא של הקיבוץ! היום הוא הועבר לסלקום על ידם.
נסעתי לסניף סלקום למשוך את הרכיב לנסות ולהרים אינטרנט וטלוויזיה בבית לסופ"ש אחרי 2 סופ"ש ללא טלויזיה.
יש מצב שזה חסום למשתמש home וזמין רק ליוזר טכנאי אבל אין לי את פרטי היוזר והתמיכה שלהם חושבים שזו לא הבעיה

אשמח לרעיונות אם מישהו מכיר....
.
תודה.
מוטי.

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

[boaz avrahami]

איזה ראוטר יש לך?
יוזר וסיסמא יש בראוטר שהוא גם מודם עם חיגן.
מי סיפק את הראוטר והאם הוא אמור להתאים לסוג הקו שאצלך ?

מודם- מבצע את החיוג והחיבור לאינטרנט.
ראוטר - מחלק את הכתובות ותעבורת הרשת הפנימית שלך ונותן לך כתובת אי פי חיצונית לעולם.

לא מכיר את התשתית בקיבוצים אבל יש לי הרגשה שזה לא קו טלפון רגיל שמגיע מבזק עד אליך אלא משהו ששיך לקיבוץ.
תבדוק עם מי שאחראי בקיבוץ על התשתיות ותנסה להבין מי נגד מי


Jeep Grand Cherokee ZJ 98 V8
Honda TRX300EX

[מוטי ג.]

הרכיב הוא מודם וגם נתב ביחידה אחת, ציינתי דגם בהודעה.
נכנס אליו קו טלפון יוצא wifi ו4 Lan.
סופק ע"י סלקום

אני גם חושד בקו בקיבוץ... אבל לזה אני צריך לחכות עד הבוקר.
בכל זאת, מוזר שאין את השדה הזנת יוזר וסיסמא לחייגן שהוא חלק מרכיב המודם בקופסה הזו.

אין ברירה....צריך להמתין לבוקר, נו.... נלך לישון

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

[boaz avrahami]

רגע לא הבנתי
המודם של סלקום וסלקום לא יודעים להפעיל את החייגן שבו?
בשלב הזה אין קשר לקו של הקיבוץ.
המודם צריך להכיל חיגן ואם הוא לא אז המכשיר הזה לא בסדר. אולי גירסת קושחה ואולי פיצ׳רים נעולים.
הפתרון אצל סלקום כרגע.


Jeep Grand Cherokee ZJ 98 V8
Honda TRX300EX

[מוטי ג.]

כן... סלקום לא יודעים למה חסר השדה הזנת יוזר וסיסמא.
יש להם אינטרס שיגיע טכנאי הביתה, אפילו שלא צריך להתקין שום דבר בבית.
וזה לא ברור לי בכלל.

סלקום טענו במשך שבועים "שיש להם הסדר עם בזק לגבי הקיבוצים, וזה בסדר, אין צורך ליצור קשר ישיר עם בזק...." , אבל משפט אחרי " אנחנו לא מצליחים למצוא את הקו שלך.... בוא נחכה עוד 48 שעות..."

מזל שלהם שהתכנים שאני צריך מטלוויזיה הם שוליים והפתרון שלהם זול כולל אינטרנט, אחרת מזמן הייתי מתייאש מהם.

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

[Alon]

בבקשה מדריך למשתמש
https://www.cellcom.co.il/globalassets/pdf/netbox_guides/netvision_netbox_manual1.pdf
אלון

[boaz avrahami]

תשים עידן פלוס וקח נטפליקס משפחתי.
חבל על הכסף שאתה תורם להם


Jeep Grand Cherokee ZJ 98 V8
Honda TRX300EX

[מוטי ג.]

לבועז, חשבתי על זה, בכל זאת אני אתן לסלקום הזדמנות.

לאלון, זה מגיע מצורף עם המכשיר וגם שם לא מופיע היכן להגדיר את היוזר שלי מול סלקום.
יש רק אזכור של כניסת משתמש home להגדרות של רשת הבית וכו,
אני מניח שאם יש משתמש home עם גישה חלקית להגדרות, בטח יש גם אדמין עם גישה מלאה.
את היוזר הזה (של הנתב) אני רוצה




Sent from my SM-G900F using Tapatalk

[boaz avrahami]

בהנחה שיש לך שם משתמש וסיסמא של הספק ( אלא אם הספק סלקוום גם) תתקשר *3031
תבקש מהתמיכה שיעזרו לך להגדיר.
יכול להיות שההגדרות דורשות גישה לראוטר בהרשאות מנהל ואתה ניגש כמשתמש.

אין מצב שאם זה מודם שלא יהיו שם השדות של החיגן...
זה רק שימוש לא נכון שלכם או מוצר פגום


Jeep Grand Cherokee ZJ 98 V8
Honda TRX300EX

[מוטי ג.]

אלה בסלקום שלא ידעו מה להגדיר זה התמיכה שלהם....
אבל יש מצב שיש בעיה בקו בקיבוץ ולכן האופציה לא זמינה, הקו בן כמה ימים בלבד אז אני לא יודע עם הכל הוגדר כמו שצריך.
ייבדק בבוקר, ואעדכן.

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

[מוטי ג.]

הבטחתי לעדכן,
אז אחרי שדברתי עם 5 אנשי תמיכה בסלקום, חלקם אמרו שצריך לחכות לטכנאי "שצריך לחבר כבל מיוחד " וש "הטכנאי יודע איך לסדר"...
הגעתי לדרג תמיכה גבוה יותר, והאיש תמיכה בסלקום דאג להתקשר לבזק שיבדקו את ההגדרות והנה פלא, האינטרנט עובד!
חבל שזה לוקח להם שבוע שלם, אגב, לחכות לטכנאי לוקח יותר, וגם הוא לא היה מסדר את הבעיה.



Sent from my SM-G900F using Tapatalk